Рекламация

Любая рекламация должны быть подана в письменной форме – лучше всего подача на специальном бланке для рекламации (Бланк для рекламации) и адресована в двух направлениях: первая должна быть адресована поставщику, второая должна быть адресована центру, из которого осуществлялась поставка/перевозка товара.  

При наличии явных причин рекламация должна быть получена поставщиком  втечение 14 дней с момента передачи саженца, на которую поставщик обязуется ответить втечение 10-ти дней.  Под явными причинами подразумеваются несоблюдение установленных стандартов или механическая порча саженца, также меньшее количество саженцев, неже ли было заказано.

Рекламации при наличии скрытых причин принимаются втечение 2х месяцев с момента передачи саженца поставщиком покупателю, на которую поставщик обязуется ответить втечение 30-ти дней. Под скрытыми причинами подразумевается причины, которые были обнаружены при высадке, когда количество высаживаемого материала не соответствует заказанному. Рекламации на саженцы, которые заказывались осенью , поставщик принимает до 30 апреля следующего года.

Рекламации поступившие после истечения указанного выше срока, либо рекламации, выполненные некорректно, рассматриваться поставщиком не будут.

Заказчик обязан предоставить доказательства и причины, по которым он отправляет рекламацию. Он должен предоставить данный посадочный материал, который он отправляет на рекламацию.

Поставщик не несет ответственности за какую—либо рекламацию, касающейся недостачи, если такова случилсь ввиду климатических, природных условий, аварии или каких-либо еще условий, которые послужили причиной рекламации, на которые поставщик повлиять не мог.