Рекламация

Все рекламации должны подаваться в письменном виде — предпочтительно путем заполнения формы рекламации. Один экземпляр направляется в центральный офис поставщика, а второй — в питомник, поставивший материал.

Явные дефекты принимаются поставщиком в течение 14 дней с момента получения саженцев; поставщик обязуется рассмотреть их в течение 10 дней. Это касается, в частности, несоблюдения стандартов, механических повреждений саженцев или количества ниже заявленного.

Скрытые дефекты принимаются поставщиком в течение 2 месяцев после забора саженцев; поставщик обязуется рассмотреть их в течение 30 дней. Речь идет о дефектах, которые проявляются только при посадке, когда высаженный материал не распускается или распускается в крайне малом количестве. По саженцам, забранным осенью, рекламации принимаются до 30 апреля следующего года.

Поздние или неточные рекламации не рассматриваются.

Покупатель обязан оказать необходимое содействие в проверке рекламации. Рекламируемый посадочный материал должен находиться в распоряжении покупателя до тех пор, пока поставщик не вынесет решение по рекламации.

Поставщик не несет ответственности за любые претензии, связанные с недопоставкой, если это произошло по климатическим, природным причинам, в результате аварии или по любым другим причинам, не зависящим от его воли.